NEWAGE มุ่งมั่นที่จะจัดหาอุปกรณ์ช่วยเหลือผู้สูงอายุ และผู้ป่วยที่มีคุณภาพสูงสุด เพื่อสนับสนุนการใช้ชีวิตประจำวันได้อย่างปลอดภัย และสะดวกสบาย หากท่านไม่พึงพอใจในสินค้าที่ได้รับ หรือพบว่าสินค้ามีปัญหา ท่านสามารถคืนสินค้าได้ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ด้านล่าง

เงื่อนไขการคืนสินค้า

1. ระยะเวลาการคืนสินค้า : ท่านสามารถดำเนินการคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า

2. สภาพสินค้า : สินค้าที่ต้องการคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีการเปิดใช้งาน หรือผ่านการใช้งานใดๆ ทั้งสิ้น บรรจุภัณฑ์เดิมอยู่ในสภาพดี และอุปกรณ์เสริมทุกชิ้นครบถ้วน การคืนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขนี้ อาจถูกปฏิเสธ หรือไม่ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

3. หลักฐานการซื้อ : ท่านจำเป็นต้องแสดงหลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จรับเงิน หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อใช้ในการดำเนินการคืนสินค้า

4. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานของลูกค้า หรือมีการปรับแต่งแก้ไข
• สินค้าประเภทสุขอนามัยที่เปิดใช้งานแล้ว (เช่น ที่นอนลม, ผ้าอ้อม, อุปกรณ์ช่วยพยุงที่สัมผัสร่างกายโดยตรง) เนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัย
• สินค้าที่หมดระยะเวลารับประกัน หรือสินค้าที่ระบุชัดเจนว่าไม่รับคืน ณ จุดขาย

5. ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า : ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบเอง ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องจากกระบวนการผลิต หรือการจัดส่งผิดพลาดจากทาง NEWAGE

6. การคืนเงิน : หลังจากที่ NEWAGE ได้รับสินค้าคืน และตรวจสอบสภาพสินค้าแล้ว การคืนเงิน จะดำเนินการผ่านช่องทางที่ท่านใช้ในการชำระเงินในครั้งแรก ซึ่งอาจใช้เวลาดำเนินการประมาณ 7-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคาร หรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่าน

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า : โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ NEWAGE ทันทีที่ท่านต้องการคืนสินค้า ที่เบอร์โทรศัพท์ 096-642-2545 หรืออีเมล admin@newagethailand.com เพื่อแจ้งความประสงค์ และรับคำแนะนำในการดำเนินการ
2. ระบุข้อมูล : เตรียมข้อมูลหมายเลขคำสั่งซื้อ และรายละเอียดของสินค้าที่ต้องการคืน พร้อมเหตุผลในการคืนสินค้า
3. การเตรียมสินค้า : บรรจุสินค้าพร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมดในบรรจุภัณฑ์เดิม และตรวจสอบให้แน่ใจว่า สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมหลักฐานการซื้อ
4. การจัดส่งสินค้าคืน : จัดส่งสินค้าคืนมายังที่อยู่ของ NEWAGE ตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่
5. การตรวจสอบ และคืนเงิน : เมื่อสินค้าถูกจัดส่งกลับมาถึง NEWAGE จะทำการตรวจสอบสภาพสินค้า และดำเนินการคืนเงินตามนโยบายที่ระบุไว้

ข้อสังเกตเพิ่มเติม

• NEWAGE ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการคืนสินค้า โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการขนส่ง หากลูกค้าไม่ได้แจ้งปัญหาภายในระยะเวลาที่กำหนด

ติดต่อเรา

หากท่านมีข้อสงสัย หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับการคืนสินค้า โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือ และพร้อมตอบทุกข้อสงสัย เพื่อให้ท่านได้รับความมั่นใจ ในการเลือกซื้ออุปกรณ์ที่สำคัญต่อคุณภาพชีวิต

• เบอร์โทรศัพท์ : 096-642-2545
• อีเมล : admin@newagethailand.com

NEWAGE ขอขอบพระคุณทุกท่าน ที่ไว้วางใจให้เรา เป็นส่วนหนึ่งในการดูแลคนที่คุณรัก